Termini e condizioni

1.Premessa

Questo sito web, WWW.artenelpiatto.it (indicato successivamente nel documento come “Il Sito o il Sito Web ” è di proprietà di Next Food Shop [srl] di Gianni Vincenzi con sede legale a Campoformido (UD) Strada delle betulle 89, CAP 33030. - P.IVA 03151090309         E-mail: info@artenelpiatto.it

Invitiamo tutti gli utenti a leggere questo documento le condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta. In caso di dubbi o domande potete scrivere una mail a info@artenelpiatto.it

Le seguenti condizioni prevalgono su qualsiasi eventuale accordo precedente che potrebbe essere avvenuto tra le Parti.

2.Condizioni generali 

Le condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito

Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono elencate in dettaglio nelle varie sezioni del Sito e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

3.Condizioni d’uso

Le tipologie di utenti che possono utilizzare questo sito sono sia Consumatori che ad altri utenti.   

4.Gestione account 

Next food shop[srl] si riserva il diritto di negare il servizio e/o cancellare l’account di coloro che hanno violato le condizioni e i termini descritti in questo documento o ha adottato un comportamento ostile nei confronti dello staff e del servizio clienti del sito o si è rifiutato di fornire le informazioni necessarie e corrette necessarie allo scopo di fornire i servizi offerti dal sito.

5.Contenuti sul sito

Salvo in caso di diversa indicazione, tutto il materiale contenuto nel presente Sito (testi, immagini, foto) è di proprietà esclusiva di  Next Food Shop [srl]. Ogni atto diretto a copiare, riprodurre, pubblicare, sottrarre, modificare o alterare tale materiale, senza esplicita autorizzazione, è punibile sulla base delle norme civili, penali e amministrative.

6.Accesso a risorse esterne 

Tramite questo Sito gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terze Parti che non sono collegate a  Next Food Shop [srl].  Next Food Shop [srl] non ha nessun controllo su di esse e non risponde in nessun modo sul loro contenuto.

7. Uso ammesso.

L’uso ammesso di questi sito è lo scopo per cui è stato creato ovvero l’utilizzo dei servizi offerti da esso; secondo i Termini ed ai sensi della normativa vigente in materia ed applicabile. 

È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questo Sito Web e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.

Pertanto, Next Food Shop [srl] si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a ordine proteggere i propri interessi legittimi, tra i quali negare all'utente l’accesso al Sito Web, risolvere contratti e cancellare l’account dell'utente e/o impedirgli di eseguire ulteriori ordini. Inoltre Next Food Shop [srl] si riserva il diritto di rivolgersi alle forze dell'ordine in caso di violazione dei termini e condizioni, regolamenti o violazioni di leggi in vigore.

8. Termini e condizioni di vendita

Alcuni dei Prodotti in vendita su questo sito sono a pagamento. Si applicano le condizioni  di vendita descritte nel Sito web riguardanti i prodotti nelle rispettive sezioni.

9.Descrizione del prodotto

La descrizione tecnica di ogni prodotto può essere trovata nella apposita sezione del Sito Web.

Prezzi, descrizioni, immagini dei Prodotti sono specificati nelle apposite sezioni del sito e sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Sebbene i prodotti in vendita su questo sito sono rappresentati con la massima accuratezza  tecnicamente possibile , la rappresentazione su questo sito web tramite qualsiasi mezzo(testi, descrizioni, materiali grafici, immagini, video e suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche ddel Prodottto acquistato. 

Il Prodotto potrebbe presentare piccole difformità tra le unità di esso dovute dalla produzione artigianale dallo stesso che non può garantire sempre un prodotto perfettamente uniforme sia alla descrizione che alle altre unità dello stesso.

10.Conservazione del prodotto

Alcuni dei prodotti in vendita su questo sito sono destinati ad uso alimentare. Una volta consegnati al cliente vanno conservati seguendo le indicazioni riportate sia in etichetta, nella mail di conferma che nelle sezioni dedicate del sito web.  

Next Food Shop [srl] si impegna a garantire tutte le procedure per il corretto mantenimento del prodotto in tutte le fasi dalla produzione alla consegna.

11.Procedura d'acquisto

Verranno inseriti nel conto solo i prodotti espressamente ordinati dal cliente. Eventuali omaggi potranno essere inseriti nel pacco ma non verranno conteggiati nel conto

L’ordine può dirsi confermato quando il cliente riceverà nella casella di posta elettronica indicata nel processo d’acquisto una e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine, dei relativi prezzi, e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.

12 Procedura di invio dell ordine e spedizione 

L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

• L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.

• Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un'azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.

• Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine.

Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

13. Annullamento dell ordine 

Next Food Shop [srl] si riserva il diritto di rifiutare un ordine se per motivi tecnici e temporali non riesce a soddisfare la richiesta.

Il gestore inoltre potrebbe  a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

14.Prodotti disponibili e limitazioni all’acquisto

Il gestore non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, il gestore si impegna a non addebitare o a restituire al Cliente il prezzo corrispondente.

15. Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

I prezzi su questo Sito Web:

• includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili.

• Includono l’IVA

• I costi di spedizione non sono sempre inclusi

Durante la fase di conclusione dell'ordine il cliente viene informato dell'ammontare delle eventuali spese di spedizione che vengono calcolate in base all'indirizzo di spedizione, del peso della merce acquistata e della tipologia della merce acquistata.

16. Pagamento.

Al fine di completare l’ordine e godere dei servizi offerti su questo sito web è necessario fornire i dati validi e corretti richiesti nella sezione di check out del sito Web e completare il pagamento.

Il contratto sarà vincolante per Next Shop food [rrl] solamente  se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito ed il pagamento sarà andato a buon fine entro max 7 gg .  

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

17. Autorizzazione per pagamenti futuri via PayPal

Nel caso in cui l’Utente autorizzi la funzione PayPal che consente acquisti futuri, questo Sito Web memorizzerà un codice identificativo collegato all’account PayPal dell’Utente. In tal modo questo Sito Web potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per il pagamento di rate periodiche di un acquisto pregresso.

L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento contattando il Titolare o modificando le impostazioni personali di PayPal.

18.Riserva di proprietà

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

19. Consegne

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine.

Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

La consegna può avvenire nei seguenti paesi o territori: Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Vaticano.

I tempi di consegna sono indicati su questo Sito Web oppure nel corso della procedura d’acquisto.

Salvo ove diversamente specificato su questo Sito Web o concordato con l’Utente, i Prodotti sono consegnati entro trenta (30) giorni dall’acquisto.

Il gestore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

20.Mancata consegna

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.

21. Diritto di recesso 

 Esclusione del diritto di recesso per beni deperibili
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Poiché i nostri prodotti sono pasta fresca artigianale, biscotti  e altri  alimenti che richiedono condizioni specifiche di conservazione, non è possibile accettare resi o richiedere il rimborso per gli stessi.

22. Prodotti difettosi o danneggiati

Nel caso in cui i prodotti ricevuti siano danneggiati o presentino difetti di conformità, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email info@artenelpiatto.it fornendo:

• Una descrizione dettagliata del problema.

• Foto del prodotto e dell’imballaggio.

Provvederemo a constatarne la cause, se accertato un errore da parte di Next food Shop [srl], verrà eseguito un rimborso seguendo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

23. Garanzia

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (art. 128 e ss.). La garanzia si applica esclusivamente a:

• Difetti di conformità presenti al momento della consegna.

• Prodotti che non rispettano le caratteristiche descritte sul sito.

Secondo le norme vigenti i nostri prodotti essendo alimentari, la garanzia si applica nel periodo in cui il prodotto è consumabile o entro la data di scadenza indicata sull'etichetta dello stesso.

24. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• Conservazione non corretta dei prodotti da parte del cliente (es. mancato rispetto delle condizioni di refrigerazione).

• Consumazione oltre la data di scadenza indicata.

• Alterazioni dovute a cause esterne non imputabili al venditore.

25. Non conformità:

Il consumatore ha diritto alla garanzia solo se il prodotto presenta difetti di conformità al momento della consegna, come:

• Prodotto avariato o deteriorato prima della scadenza.

• Prodotto che non corrisponde a quanto descritto (es. errori nel tipo di pasta o negli ingredienti indicati).

In caso di non conformità il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore, una volta appurato la non conformità  grazie a foto e informazioni inviate dal cliente, riceverà un altro prodotto dello stesso tipo, se questo non sarà possibile riceverà un rimborso completo.

26. Utilizzo improprio

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni, diretti o indiretti, derivanti da un utilizzo improprio o scorretto dei nostri prodotti. Raccomandiamo di seguire attentamente le istruzioni di conservazione e consumo indicate sulla confezione.

27.Conservazione e deterioramento

Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali alterazioni dei prodotti dovute a:

• Mancata conservazione a temperature adeguate.

• Ritardi nella consegna imputabili a terze parti (ad esempio, il corriere).

28 .Eventi fuori dal nostro controllo

Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore, come condizioni meteorologiche estreme, scioperi, pandemie, interruzioni dei trasporti o altre circostanze imprevedibili.

29.Risoluzione di controversie

L’utente accetta che eventuali controversie siano trattate direttamente con Next shop[srl] prima di intraprendere qualsiasi azione legale, cercando una risoluzione amichevole.

30.Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di garantire che i prodotti acquistati siano conformi alle sue esigenze, inclusa l’assenza di allergeni o ingredienti incompatibili con la propria dieta, come specificato nelle descrizioni dei prodotti.

31.Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questo Sito Web o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

32.Privacy policy

Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy di questo Sito Web.

33. Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo a partire dal momento comunicato all'Utente.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può recedere dall'Accordo.

La versione precedente continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

36. Foro competente

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà presso il foro di competenza Udine

 Ultima modifica 24/03/25